La plateforme Yext répartit les utilisateurs en trois catégories : les administrateurs, les propriétaires d'espaces de travail et les membres. Les administrateurs gèrent les plateformes Social et/ou Relate. Un espace de travail représente la connexion entre un utilisateur et ses comptes de réseaux sociaux et/ou son numéro de téléphone Relate dans Yext. Les propriétaires d'espaces de travail peuvent configurer un nouvel espace de travail pour gérer leurs comptes, et les membres de l'espace de travail peuvent gérer leur propre ensemble de comptes de réseaux sociaux et/ou leur numéro de téléphone Relate.
Les administrateurs peuvent envoyer aux utilisateurs des invitations à occuper l'un de ces trois rôles. Les invitations d'utilisateurs sont créées et gérées depuis la vue Administration en sélectionnant Organisation > Invitations d'utilisateurs.
Les invitations en cours peuvent être consultées à l'aide du tableau situé en bas de l'écran. À partir de ce tableau, vous pouvez :
- Copiez l'URL d'invitation dans le presse-papiers pour l'envoyer par message privé ou SMS.
- Envoyez à nouveau l'invitation à l'utilisateur à partir de cet écran.
- Supprimez l'invitation.
Pour en savoir plus sur les invitations associées à chaque type d'utilisateur, cliquez sur le rôle concerné.
Inviter un utilisateur à devenir administrateur d'entreprise
Inviter un utilisateur à devenir propriétaire de l'espace de travail
Inviter un utilisateur à devenir un membre de l'espace de travail
Inviter un utilisateur à devenir administrateur d'entreprise
1. Sur la page Invitations d'utilisateurs, cochez la case Administrateur de l'entreprise. Ceci est destiné à tout utilisateur qui sera responsable de la gestion du déploiement de Social et/ou Relate, ainsi que de la maintenance et du support continus de l'environnement. Un administrateur peut gérer tous les utilisateurs ou une région spécifique d'utilisateurs, ou se voir attribuer un rôle d'administration plus limité en fonction de son rôle fonctionnel (voir Rôles d'administration). Les administrateurs accèdent à la vue grise dans Yext.
2. Sélectionnez un Rôle. Vous avez le choix entre trois rôles administrateur :
- Accès complet : accès à l'intégralité du tableau de bord de l'entreprise.
- Gestionnaire de contenu: création de contenu et consultation des indicateurs.
- Contrôleur de conformité : résolution des problèmes de conformité.
REMARQUE : En fonction des besoins et des workflows de votre organisation, des rôles administrateur supplémentaires peuvent être créés. Veuillez contacter votre Customer Success Manager pour discuter des prochaines étapes.
3. Saisissez l'adresse électronique de la personne dans la zone de texte E-mail.
4. Sélectionnez une langue dans la liste déroulante et saisissez un message facultatif. Ensuite, cliquez sur Inviter.
- Langues disponibles : allemand, anglais, bulgare, chinois (chinois simplifié), chinois (chinois traditionnel), croate, espagnol (Espagne), espagnol (Mexique), français (Canada), français (France), hongrois, indonésien, italien, japonais, polonais, portugais (Portugal), roumain, slovaque, tchèque, thaï (Thaïlande), turc.
Pour désactiver et supprimer complètement un administrateur de votre organisation, contactez l'équipe d'assistance à l'adresse support@hearsaysystems.com.
Inviter un utilisateur à devenir propriétaire de l'espace de travail
Un espace de travail peut contenir plusieurs utilisateurs et plusieurs comptes de réseaux sociaux et/ou un numéro de téléphone Relate. Par exemple, un utilisateur pourrait avoir un(e) assistant(e) qui l'aide à gérer une page Facebook et un profil LinkedIn. Cet espace de travail connecterait ces deux utilisateurs avec les deux comptes de réseaux sociaux dans Social. Plusieurs personnes peuvent gérer le tableau de bord d'un espace de travail ou envoyer une publication à partir de leurs comptes connectés dans cet espace de travail.
1. Sur la page Invitations d'utilisateurs, cochez la case Nouvel espace de travail et sélectionnez la hiérarchie, si nécessaire.
2. Saisissez les adresses e-mail de chaque personne à inviter. Envoyez plusieurs invitations en saisissant les adresses e-mail sur des lignes distinctes ou en les séparant par des virgules ou des points-virgules.
3. Sélectionnez une langue dans la liste déroulante et saisissez un message facultatif. Ensuite, cliquez sur Inviter.
- Langues disponibles : allemand, anglais, bulgare, chinois (chinois simplifié), chinois (chinois traditionnel), croate, espagnol (Espagne), espagnol (Mexique), français (Canada), français (France), hongrois, indonésien, italien, japonais, polonais, portugais (Portugal), roumain, slovaque, tchèque, thaï (Thaïlande), turc.
Inviter un utilisateur à devenir un membre de l'espace de travail
Un membre de l'espace de travail est une personne qui contribue à la gestion de cet espace avec un compte Yext. Les membres de l'espace de travail utilisent leurs propres identifiants de connexion, mais ils accèdent au compte/tableau de bord de l'espace de travail et publient sur les réseaux sociaux connectés à l'espace de travail.
1. Sur la page Invitations d'utilisateurs, cochez Membre de l'espace de travail et sélectionnez un espace de travail dans le menu déroulant.
- Vous pouvez utiliser la recherche d'espace de travail pour rechercher des espaces de travail par nom, par numéro de référence ou par nom de propriétaire.
2. Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur.
3. Sélectionnez une langue dans la liste déroulante et saisissez un message facultatif. Ensuite, cliquez sur Inviter.
- Langues disponibles : allemand, anglais, bulgare, chinois (chinois simplifié), chinois (chinois traditionnel), croate, espagnol (Espagne), espagnol (Mexique), français (Canada), français (France), hongrois, indonésien, italien, japonais, polonais, portugais (Portugal), roumain, slovaque, tchèque, thaï (Thaïlande), turc.
Remarque : la photo utilisée pour représenter le compte de l'utilisateur est celle du premier compte de réseau social qu'il a connecté à Yext. Cette photo n'est pas modifiée, même en cas de déconnexion ou de suppression de ce compte de l'espace de travail.
L'invitation sera envoyée à l'adresse e-mail saisie sur la page Invitations d'utilisateurs. L'utilisateur devra se connecter à sa messagerie, sélectionner l'e-mail envoyé par Yext et cliquer sur le bouton Accepter l'invitation pour accéder à l'espace de travail.
REMARQUE : les invitations à rejoindre l'espace de travail Yext Relate sont automatiquement renvoyées tous les 28 jours aux utilisateurs qui n'ont pas créé leur compte. Une tâche système s'exécute quotidiennement pour déterminer si 28 jours se sont écoulés depuis l'envoi de la dernière invitation, et envoie un nouvel e-mail d'invitation aux utilisateurs concernés.
Articles connexes