Les administrateurs peuvent exécuter et examiner des rapports pour mesurer l'activité de leur organisation sur les réseaux sociaux et en tirer des enseignements. Pour accéder aux rapports, suivez les étapes énumérées ci-dessous ou regardez la vidéo qui suit.

Accéder aux rapports

1. Dans la vue Administration, cliquez sur Analyser > Rapports.

2. Vous verrez une série de rapports sous chacun des en-têtes : Contenu, Conformité, Gestion d'entreprise et Répartition des performances. Une courte description du rapport est affichée à droite du nom du rapport. Cliquez sur le nom du rapport (ex : Publications - Toutes les données).

3. Sélectionnez la plage de dates et la hiérarchie au besoin. Si c'est le cas, cliquez sur Filtrer le rapport pour mettre à jour les colonnes de données. Vous pouvez télécharger les données du rapport dans un fichier XLS ou CSV en cliquant sur Télécharger le rapport.

4. Consultez les indicateurs des rapports respectifs dans le tableau. Pour obtenir la liste complète des champs d'un rapport et leur contexte, cliquez sur « ici » en haut à droite du rapport afin d'accéder au dictionnaire de données.

Remarque : vous pouvez également sélectionner les onglets en haut de la page Rapports pour afficher les rapports personnalisés, les rapports demandés et les rapports planifiés, et pour consulter l'historique de téléchargement des rapports.

FAQ

Q : Pourquoi une erreur interne s'affiche-t-elle lorsque j'exécute un rapport ?

R : Lors de l'exécution d'un rapport, une erreur interne peut survenir si le rapport est trop volumineux. Définissez une plage de dates pour limiter la quantité de données qui seront agrégées lors de l'exécution du rapport. Cela permettra à notre système de traiter efficacement les données. Si cette erreur interne persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@hearsaysocial.com.

Q : Quelles sont les variables utilisées dans le rapport Toutes les données des publications ?

A :

• Image : média riche publié directement sur X

• Lien : publication d'un lien avec ou sans message sur LinkedIn, X et Facebook

• Message : publication uniquement textuelle sur X (soit directement, soit via Yext) et Facebook (uniquement via Yext) ; sur LinkedIn, le message peut également inclure des images

• Remarque : les publications qui incluent des notes Facebook dans leur format long

• Photo : média riche publié directement sur Facebook

• Image : média riche publié via Yext

• Statut : mises à jour de statut Facebook effectuées directement et uniquement textuelles

• Vidéo : contenu vidéo publié directement sur Facebook