Le tableau de bord des performances sur le terrain offre aux administrateurs des informations sur la manière dont les espaces de travail au sein de leur organisation développent leurs connexions sur les réseaux sociaux, au fil du temps.
Pour accéder au tableau de bord des performances opérationnelles, suivez les étapes ci-dessous.
Comment accéder au tableau de bord des performances sur le terrain
1. Dans la vue Administration , cliquez sur Analyser > Tableaux de bord. Ensuite, cliquez sur Performances sur le terrain.
2. Sélectionnez la plage de dates et la hiérarchie le cas échéant.
Remarque : en haut à droite, cliquez sur « ici » pour accéder au dictionnaire de données du tableau de bord. Celui-ci vous fournira une liste exhaustive des champs du tableau de bord, leur contexte, et des échantillons d'indicateurs. Si vous y êtes invité(e), saisissez le mot de passe « HearsayDocs ».
3. Consultez les indicateurs pour chaque champ.
- Nom du propriétaire de l'espace de travail : désigne la personne qui gère l'espace de travail – en général le conseiller ou l'agent.
- Connexions : représente le nombre total de connexions que l'espace de travail a obtenues à travers ses réseaux sociaux connectés.
- Modification des connexions : représente le nombre total de nouvelles connexions accumulées récemment par l'espace de travail.
- Nombre de publications Social : représente le nombre total de contenus publiés depuis l'espace de travail vers les réseaux sociaux connectés.
- Nombre d'engagements Social : représente le nombre total d'activités que les réseaux sociaux connectés de l'espace de travail ont accumulées en interagissant avec leurs connexions, comme aimer, commenter et partager.
- Engagements par publication Social : représente le nombre moyen d'interactions que reçoit le contenu publié par l'espace de travail, comme les commentaires et les mentions « J'aime ».
- Nombre de contacts uniques engagés : représente le nombre total de personnes avec lesquelles l'espace de travail a interagi en ligne, mais qui ne sont pas encore des connexions au sein des réseaux sociaux de l'espace de travail – par exemple un nouveau prospect.
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