Si votre équipe de conformité suggère des changements pour l'un de vos profils de médias sociaux, vous recevrez une notification dans Hearsay ainsi qu'une notification par e-mail à ce sujet. Pour apporter ces changements à votre profil, suivez les étapes suivantes ou visionnez la vidéo ci-dessous:
1. Connectez-vous à Hearsay.
2. Sélectionnez Mes profils dans le menu latéral.
3. Sélectionnez un profil de média social pour lequel des changements ont été suggérés et cliquez sur Réviser les suggestions.
Vous serez alors dirigé vers la page Modifications suggérées pour votre profil. Cette page est divisée en deux colonnes. La colonne de gauche affiche les informations que votre équipe de vérification de la conformité a été chargée d'examiner, et la colonne de droite affiche les modifications suggérées par votre équipe de vérification de la conformité.
Les notes laissées par votre équipe de vérification de la conformité s'affichent en haut et en dessous des champs spécifiques du profil dans la colonne de droite. Le texte jaune indique le texte ajouté par votre équipe de vérification de la conformité. Le texte grisé indique le texte qui a été supprimé.
- Si vous êtes d'accord avec les modifications proposées, cliquez sur Accepter les modifications et votre profil sera automatiquement mis à jour avec les suggestions incluses. Une étiquette verte « Profil approuvé » apparaîtra sur votre page « Mes profils », indiquant que vous avez terminé le processus.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec les suggestions de votre équipe de conformité et que vous souhaitez les modifier, cliquez sur Demander des modifications en haut à droite de la page Modifications suggérées pour votre profil. Apportez vos modifications dans la colonne de droite sous Modifications demandées. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Soumettre la demande. Une étiquette bleue Modifications en attente de révision s'affiche sur votre page Mes profils et votre équipe de conformité examinera vos modifications peu de temps après.
REMARQUE : Si vous recevez une notification indiquant que votre demande de modification de profil a été refusée, veuillez consulter cet article et la vidéo qui l'accompagne pour connaître les prochaines étapes à suivre.
Si vous recevez une notification indiquant que votre profil est dans un état « Action requise », veuillez consulter cet article et la vidéo qui l'accompagne pour connaître les prochaines étapes à suivre.