Les campagnes relatives fournissent une quantité déterminée de contenu pérenne, c'est-à-dire un contenu qui peut être partagé à tout moment de l'année. Par exemple un kit de démarrage pour un nouveau compte de réseau social ou une campagne pour un nouvel employé. Lors de la création de campagnes relatives, les administrateurs sélectionnent le nombre de jours et les horaires auxquels le contenu sera publié après que l'utilisateur s'est abonné. Pour créer une campagne relative, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Dans la vue Administration, sélectionnez Créer > Campagnes.
2. Dans le menu déroulant Créer une nouvelle campagne, sélectionnez Campagne relative.
3. Saisissez les informations relatives à la campagne. Les champs avec un astérisque sont obligatoires. Ensuite, cliquez sur Enregistrer et suivant.
- Titre de la campagne*
- Description*
- Région cible*
- Lancer des campagnes sur*
- Expiration de la campagne le
- Envoyer l'e-mail de campagne le* - option pour ignorer l'e-mail en cochant la case.
Remarque : le permalien de la campagne peut être utilisé pour promouvoir la campagne à l'aide de plusieurs réseaux. Les utilisateurs sont directement dirigés vers la campagne lorsqu'ils cliquent sur le lien.
4. Ensuite, ajoutez des publications à la campagne. Cliquez sur Ajouter des publications de la bibliothèque pour sélectionner des publications de la Bibliothèque de publications suggérées ou sélectionnez Créer une nouvelle publication pour créer une publication personnalisée. Ajoutez autant de publications que vous le souhaitez en utilisant l'une ou l'autre option ou une combinaison des deux.
- En cliquant sur Ajouter des publications de la bibliothèque, vous ouvrirez une barre latérale où vous pourrez rechercher des publications dans la Bibliothèque de publications suggérées. Recherchez par mot-clé, balise, type de compte, règle de modification, statut et/ou contenu réservé à une campagne. Une fois que vous avez localisé une publication que vous souhaitez inclure dans la campagne, cliquez sur Ajouter.
- En sélectionnant Créer une nouvelle publication, vous ouvrirez la fenêtre de l'éditeur dans laquelle vous pourrez rédiger le texte de la publication, inclure un lien, une image, un GIF, un PDF ou une vidéo, et ajuster les paramètres de la publication avec les options restantes.
5. Sélectionnez le nombre de jours au bout desquels chaque publication doit être publiée une fois qu'un utilisateur final s'est abonné à la campagne relative, et sélectionnez une plage horaire dans le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur Enregistrer et suivant.
6. Sur la page suivante, passez en revue les informations sur la campagne et effectuez les mises à jour nécessaires en cliquant sur le bouton Précédent. Une fois terminé, cliquez sur Tout est prêt ! Programmer la campagne.
7. Sur la page Campagnes, vous pouvez filtrer les campagnes par type, statut ou heure de publication. Vous pouvez également obtenir une liste des abonnés à la campagne en cliquant sur Abonnés et, soit en consultant la liste des abonnés dans le tiroir, soit en cliquant sur Télécharger le rapport, obtenir un rapport CSV de tous les abonnés à la campagne.
8. Cliquez sur l'icône représentant un lien pour copier le permalien de la campagne. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les campagnes en cours.
9. Cliquez sur le menu déroulant Modifier pour supprimer un brouillon de campagne.
Remarque : pour les campagnes en cours, vous n'aurez que la possibilité de faire expirer la campagne et d'envoyer un rappel par e-mail depuis le menu déroulant Modifier.
Questions fréquemment posées
Pourquoi les publications sont-elles programmées dans des créneaux de trois heures, par exemple de 6 h à 9 h ?
Ces créneaux permettent à Yext de programmer les publications de la campagne pour chaque utilisateur à des intervalles individuels uniques. Ce processus empêche le réseau social qui reçoit le contenu de détecter ces publications comme du « spam » ou des tentatives de publication en masse, garantissant ainsi que tous les utilisateurs reçoivent le contenu de leur campagne sur leurs comptes sociaux connectés.
L'heure prévue pour la publication de la campagne peut-elle être réglée sur une plage horaire différente de 3 heures ?
Non. Cette fonctionnalité n'est pas encore prise en charge.
Si vous vous désabonnez, pouvez-vous vous réabonner à une campagne ?
Oui.
Un utilisateur final peut-il choisir les réseaux sociaux sur lesquels la campagne sera publiée ?
Oui. Les icônes de ses réseaux sociaux sont affichées en regard du titre de la campagne sur sa page Campagnes dans Social. En cliquant sur les icônes, l'utilisateur peut cocher ou décocher les réseaux qui recevront ce contenu.
Un utilisateur final peut-il modifier ou supprimer des publications de campagne ?
Une fois abonnés, les utilisateurs finaux pourront modifier les publications des campagnes en accédant à leur page Publication > Calendrier dans Social. Sur cette page, ils peuvent reprogrammer le contenu de la campagne ou déprogrammer des éléments de contenu individuels. Si un utilisateur tente de modifier le texte de la publication d'une campagne, il sera invité à soumettre la publication pour un examen de conformité ou, si aucun mot-clé du lexique n'est détecté, ses modifications seront enregistrées et programmées en conséquence.
Les administrateurs peuvent-ils modifier les publications des campagnes ?
Oui, les administrateurs peuvent modifier le contenu d'une publication d'une campagne en cours en supprimant la publication, en effectuant les modifications nécessaires et en la réintégrant dans la campagne. Pour plus d'informations, veuillez consulter Modifier un contenu déjà ajouté à une campagne.
Quels éléments des informations sur la campagne (étape 1 de la création d'une campagne) un admin peut-il modifier une fois que la campagne est en ligne ?
Une fois qu'une campagne est en ligne, les admins peuvent :
- Modifiez les champs de titre et de description
- Ajouter de nouvelles régions pour qu'elles reçoivent cette campagne.
- Renvoyer l'e-mail de notification à tous les utilisateurs dans la ou les régions.
Une fois qu'une campagne est en ligne, les administrateurs ne peuvent plus :
- Supprimer les régions ciblées.
- Modifier la date de publication de la campagne.
Si vous souhaitez conserver la possibilité de modifier les informations de la campagne, veillez à enregistrer votre campagne en tant que brouillon.
Puis-je partager une campagne directement via un lien ?
Oui, vous pouvez le faire avec des permaliens.
Un « permalien » de campagne est un lien hypertexte permanent vers une campagne spécifique en cours. Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien, ils sont dirigés vers la page d'accueil de leur espace de travail avec la campagne en vedette.
En utilisant un permalien pour la campagne, vous pouvez promouvoir cette dernière à l'aide de vos propres réseaux de distribution. Par exemple, vous pouvez placer le permalien de la campagne dans votre lettre d'information destinée aux conseillers ou l'ajouter dans le kit numérique d'accueil des nouveaux conseillers.
Publications réservées à une campagne
Qu'est-ce qu'une publication « campagne uniquement » ?
Les publications réservées aux campagnes ne peuvent être publiées que via des campagnes. Elles n'apparaissent pas dans la bibliothèque de contenus de l'utilisateur final.
Comment les administrateurs peuvent-ils créer une publication réservée à une campagne ?
Les publications réservées à une campagne utilisent le même éditeur de contenu auquel une nouvelle case à cocher intitulée « Publication réservée à la campagne » est ajoutée. Une fois que la case est cochée, l'éditeur passe en mode « campagne uniquement ».
Puis-je enregistrer une publication réservée à une campagne en tant que brouillon ?
Oui, vous pouvez enregistrer la publication en tant que brouillon pour une révision ultérieure.
Comment puis-je rechercher des publications réservées aux campagnes dans la bibliothèque de contenus ?
Nous avons ajouté une nouvelle option de filtrage dans la bibliothèque de contenu appelée « Campagne uniquement ». Une fois cochée, cette option affiche uniquement les publications réservées aux campagnes dans la bibliothèque. Vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires tels que Type de compte, Balise, etc. pour affiner davantage les résultats de votre recherche.
Comment puis-je ajouter des publications réservées aux campagnes créées dans la bibliothèque à une campagne ?
Nous avons également ajouté la même case à cocher « Campagne uniquement » à la superposition de contenus dans les campagnes dynamiques. Lorsque la case est cochée, seules s'affichent les publications réservées à la campagne provenant de votre bibliothèque de contenus. Vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires ou rechercher des mots-clés pour affiner vos résultats.