Connectez un profil Instagram professionnel, gérez et supervisez les profils et le contenu, créez et publiez du contenu sur Instagram, et créez des campagnes pour le contenu Instagram.
Pour plus d'informations, cliquez sur la section souhaitée.
Configurer les champs de profil
Connecter des comptes Instagram professionnels à Yext
Convertir des profils Instagram en comptes professionnels
Conversion via l'application Instagram
Basculer entre les profils Instagram
Créer du contenu pour Instagram
Ajouter des publications Instagram uniquement aux campagnes
Activer Instagram
Pour commencer, vous devez activer Instagram pour que vos utilisateurs puissent l'utiliser. Pour ce faire, veuillez contacter votre Customer Success Manager.
Configurer les champs de profil
Après avoir activé Instagram, vous devez activer ses champs de profil.
1. Dans la vue Administration, sélectionnez Paramètres > Paramètres de l'organisation > Réseaux.
3. Faites défiler jusqu'à Profils de réseaux sociaux et cliquez sur « Profil professionnel Instagram ». Vous verrez quatre champs : Bio, Nom, Nom d'utilisateur et site web. Activez les champs que vous souhaitez.
Connecter des comptes Instagram professionnels à Yext
L'API d'Instagram permet uniquement de publier du contenu sur les profils Instagram professionnels. Avant de pouvoir connecter votre compte Instagram à Yext, vous devez le convertir en profil professionnel.
Vous pouvez convertir un profil Instagram personnel en profil professionnel de deux manières : sur votre ordinateur de bureau via votre page Facebook ou sur l'application mobile via Instagram. Nous vous recommandons fortement d'effectuer la conversion via Facebook plutôt qu'Instagram, car c'est la méthode qui semble la plus efficace.
Remarque : masquer votre page Facebook professionnelle entraîne désormais la désactivation de votre page. Dans l'ancienne expérience Facebook, ce n'était pas le cas. C'est ce qui se produit toutefois à présent dans la nouvelle version des pages Facebook professionnelles. Masquer votre page Facebook professionnelle déconnectera désormais votre page Instagram de Yext, vous devez donc la maintenir en ligne.
Convertir des profils Instagram en comptes professionnels
Veuillez noter que vous n'êtes pas dans l'obligation de supprimer votre compte personnel, vous pouvez conserver vos deux comptes. Vous pouvez facilement basculer entre les deux.
Le moyen le plus efficace de convertir votre profil Instagram, c'est de passer par votre page Facebook. Votre profil Instagram professionnel sera ainsi automatiquement connecté à votre page Facebook, évitant ainsi la création accidentelle d'une nouvelle page Facebook.
Pour connecter votre Page Facebook et votre compte Instagram :
1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre page Facebook.
2. Cliquez sur Instagram dans la colonne de gauche.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Si vous suivez les instructions à l'écran, Facebook vous guidera ensuite à travers le processus de conversion de votre profil. Vous devrez saisir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre entreprise pour finaliser le processus.
Conversion via l'application Instagram
Pour convertir un compte via Instagram, vous pouvez suivre ces étapes. Assurez-vous de sélectionner une page Facebook existante à connecter, sinon Instagram créera une nouvelle page Facebook pour l'association. Si vous créez accidentellement une nouvelle page ou si vous connectez la mauvaise page, vous pouvez modifier le compte associé en suivant ces étapes.
Une fois la conversion effectuée, vous pouvez ajouter votre profil Instagram professionnel sous Paramètres > Comptes > Connecter Instagram et vous connecter via votre profil Facebook. Ce processus est similaire à la connexion d'une page Facebook, mais sur l'écran suivant, vous devrez sélectionner votre profil Instagram professionnel au lieu d'une page Facebook.
Basculer entre les profils Instagram
Vous pouvez gérer plusieurs profils Instagram de manière rapide et simple, y compris votre profil professionnel, dans l'application Instagram.
Pour passer d’un compte à l’autre :
1. Appuyez longuement sur l'image de votre profil dans le coin inférieur droit jusqu'à ce que vos autres comptes apparaissent.
2. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez basculer en appuyant dessus. Vous accéderez ensuite à la page du compte associé à ce profil.
Créer du contenu pour Instagram
En tant qu'administrateur, vous pouvez suggérer des publications pour Instagram comme vous le feriez avec d'autres réseaux sociaux. Nous vous recommandons de créer du nouveau contenu pour Instagram et de le séparer des publications destinées aux autres réseaux sociaux. Instagram est un réseau social axé sur des visuels devant respecter des formats spécifiques. Pour créer du contenu suggéré :
1. Sélectionnez Créer > Publications suggérées et cliquez sur le bouton Nouvelle publication en haut à droite.
2. Importez une photo compatible avec Instagram et ajoutez éventuellement un message. N'hésitez pas à utiliser des hashtags et des mentions.
3. Ajoutez vos régions, balises et autres métadonnées, puis cliquez sur Suggérer. C'est tout simple. Les utilisateurs pourront désormais publier du contenu sur Instagram depuis la bibliothèque de contenus.
Étant donné qu'Instagram est une plateforme axée sur les images appliquant des restrictions sur les photos, Social a été optimisé pour être utilisé avec son API. En d'autres termes, la création d'un contenu image pour Instagram est un processus légèrement différent du processus de création de contenu pour Facebook et LinkedIn.
Veuillez noter ces restrictions :
Texte
• Une publication peut contenir jusqu'à 2 200 caractères.
• En cas de dépassement, un message d'erreur s'affiche : « Votre message est trop long. Les messages Instagram peuvent contenir jusqu'à 2 200 caractères. Veuillez raccourcir votre message et réessayer. »
Image
• Seules des photos individuelles peuvent être publiées sur Instagram.
• Les photos doivent avoir une taille inférieure à 8 Mo et une résolution comprise entre 150x150 et 1920x1080 pixels.
• Le format d'image de la photo doit être compris entre 4:5 et 1.91:1. Pour obtenir la meilleure qualité d'affichage, nous vous recommandons de choisir l'une de ces trois options :
1. Carré - rapport 1:1
2. Portrait : format 4:5
3. Paysage - 1:91:1
Ajouter des publications Instagram uniquement aux campagnes
Les administrateurs peuvent ajouter des publications Instagram aux campagnes de réseaux sociaux dynamiques et relatives. Nous recommandons aux administrateurs de créer des campagnes propres à Instagram pour s'assurer que les publications destinées aux autres réseaux ne soient pas publiées sur Instagram.
1. Pour créer une publication destinée uniquement à Instagram, décochez tous les autres réseaux sociaux lors de la création de votre contenu. Veuillez vous reporter à la section précédente pour en savoir plus.
2. Sous Campagne uniquement, cochez la case Disponible uniquement pour les campagnes.
Le processus d'ajout d'une publication Instagram à une campagne dynamique ou relative est similaire à celui des autres réseaux sociaux.
Questions fréquemment posées
Puis-je connecter des profils Instagram personnels et y publier du contenu ?
Non. Les API prennent en charge les profils Instagram professionnels uniquement.
Pouvez-vous avoir un profil Instagram professionnel privé ?
Non. Seuls les comptes personnels peuvent être privés.
Pouvez-vous obtenir des données de profils privés tiers (par exemple, balises tierces, utilisateur HSS) ?
Non, vous ne pouvez pas obtenir de publications ou d'informations utilisateur sur les profils personnels privés.
J'ai remarqué que nous ne pouvons pas publier de stories, de vidéos et d'albums depuis Yext. Est-ce une limitation de l'API ou de Yext ?
C'est une limitation de l'API. Actuellement, l'API ne prend en charge que le chargement d'une seule image. Les formats autorisés sont JPEG, PNG, BMP et les GIF non animés.
Pouvez-vous empêcher les utilisateurs de publier des stories de manière proactive ?
Non. Nous recommandons aux organisations de mettre à jour leur politique en matière de réseaux sociaux pour garantir que leur personnel sache ce qu'il peut publier ou non.
Peut-on utiliser les filtres Instagram pour modifier les images ?Non. Ce n'est pas possible via l'API.
Peut-on identifier des utilisateurs ou ajouter des lieux lors de la publication depuis Yext ?
Non. Il n'est pas possible d'identifier des utilisateurs sur une photo ou d'ajouter un lieu dans Yext.