La fonction de message d'absence automatique permet aux utilisateurs de définir une réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée à tous les messages entrants lorsqu'elle est activée. Sur une durée de 24 heures, une seule réponse automatique est envoyée à une conversation. Lorsqu'elle est activée, la réponse d'absence du bureau remplace la réponse Heures de travail et les contacts ne reçoivent que le message d'absence.
Pour configurer et activer le message d'absence automatique sur Embedded Relate pour Salesforce :
- Dans le widget Hearsay Relate, à côté de votre photo de profil, cliquez sur l'icône Paramètres.
- La fenêtre contextuelle des messages d'absence s'affiche.
- Dans la fenêtre contextuelle,
- Cochez la case pour activer les messages d'absence automatiques.
- Ajoutez ou modifiez un message d'absence.
- Facultatif En cochant la case, les utilisateurs ayant l'option d'appel vocal peuvent choisir d'envoyer les appels vers la messagerie vocale lorsqu'ils ne sont pas au bureau.
- Cliquez sur Enregistrer
Une fois l'option activée, une bannière apparaît dans le widget Hearsay Relate pour indiquer aux utilisateurs que le message d'absence automatique est activé. Les utilisateurs peuvent désactiver le message d'absence automatique en cliquant sur le bouton correspondant dans la bannière, ou en désactivant l'option à partir de l'icône Paramètres du widget.