Votre tableau de bord est un espace où vous pouvez gérer différents groupes d'éléments de conformité en un seul et même endroit. Il permet de rester organisé et de créer des listes d'éléments qui aident votre équipe à fonctionner plus efficacement.
Pour accéder à votre tableau de bord, dans le menu latéral, cliquez sur Supervision.
Démonstration du tableau de bord de Supervision
Vues filtrées
Votre tableau de bord est constitué de différentes vues filtrées. Une vue filtrée contient une liste d'éléments qui ont été pré-filtrés selon les critères spécifiés. Avec les vues filtrées, vous pouvez facilement accéder à des sous-ensembles de la file d'attente en fonction de vos besoins spécifiques.
Votre tableau de bord est fourni avec plusieurs vues filtrées par défaut qui contiennent les éléments de votre file d'attente classés par type d'activité : profil, publication sur les réseaux sociaux, sites web et messagerie.
Créer des vues filtrées personnalisées
Pour créer une vue de filtre personnalisée en fonction de n'importe quel critère filtrable,
1. Dans la vue Administration, cliquez sur Supervision.
2. Sur votre tableau de bord, cliquez sur Créer une nouvelle vue de filtre.
3. Dans le menu contextuel latéral, sélectionnez les filtres à appliquer à cette vue filtrée. Consultez les options de filtrage ci-dessous pour en savoir plus sur chaque filtre.
4. Ajoutez éventuellement une période à votre vue filtrée pour indiquer le laps de temps pour lequel vous souhaitez filtrer les résultats.
5. Une fois terminé, cliquez sur Créer une vue filtrée.
Vous pouvez modifier vos vues filtrées personnalisées à tout moment. Si vous cliquez sur une vue filtrée dans votre tableau de bord, vous pouvez voir la liste des éléments qui répondent actuellement à vos critères. Si vous avez besoin de trouver des informations plus spécifiques dans une vue filtrée, vous pouvez utiliser la fonction de recherche.
Options de filtrage
Type d'examen
- Demande d'approbation : l'utilisateur a effectué une action au sein de Yext pour mettre en ligne une publication avec un contenu original, répondre à une interaction ou mettre à jour les informations de son profil ou de sa page professionnelle. L'action ne sera pas terminée tant qu'un membre du service de conformité ne l'aura pas approuvée.
- Alerte : l'utilisateur a effectué une action en dehors de Yext, directement sur son compte de réseau social, et nous l'avons détectée. Les alertes sont vertes, jaunes ou rouges pour indiquer le risque potentiel de l'alerte, qui va de pas important à très important. Plus un administrateur résout d'alertes, meilleurs sont les résultats en matière de risque.
- Message masqué : un message Relate contient des informations sensibles qui ont été automatiquement masquées et envoyées à Supervision pour examen.
- Avis interdit : un avis ou un témoignage a été envoyé à Supervision en raison d'une ou de plusieurs violations potentielles de la conformité.
Statut
- En attente d'examen : l'administrateur n'a pas encore examiné l'activité de l'utilisateur.
- Acceptable : ne s'applique qu'aux demandes d'approbation. L'administrateur a jugé que l'activité de l'utilisateur était conforme à la politique de conformité.
- À vérifier : l'élément a été refusé ou clôturé, ou des modifications ont été suggérées.
- En cours d'examen : éléments de supervision qui ont été marqués, modifiés ou attribués à un administrateur mais pour lesquels aucune mesure finale n'a encore été prise.
- Rappelé : pour les approbations de profil uniquement, l'utilisateur a soumis une autre demande d'approbation de profil qui remplace l'élément actuel.
Type de résolution : concerne uniquement les alertes et précise comment l'alerte a été résolue, le cas échéant.
- E-mail : l'administrateur a résolu l'alerte en utilisant Résoudre > E-mail pour alerter l'utilisateur via une notification envoyée par e-mail.
- Suppression manuelle : l'administrateur a supprimé la publication qui a déclenché l'alerte (applicable uniquement à certains réseaux sociaux en raison des restrictions de l'API).
- Correction automatique : le profil natif de l'utilisateur a été automatiquement mis à jour vers le dernier profil approuvé conforme.
Attribué à : le nom de l'administrateur qui a été chargé de l'activité spécifique à examiner.
Type de compte : réseaux sociaux activés pour votre organisation.
Réseaux : le réseau social ou le produit Hearsay que l'élément implique.
Type : la catégorie de l'activité d'engagement.
- Publication : une demande d'approbation ou une alerte concernant le contenu publié sur le profil/la page du réseau social de l'utilisateur final.
- Profil : une demande d'approbation ou une alerte concernant les informations figurant sur le profil/la page du réseau social de l'utilisateur final.
- Like/+1 : lorsque l'utilisateur final clique sur le bouton « J'aime » sur le profil/la page d'un individu sur les réseaux sociaux.
- Commentaire : un message écrit et partagé sur la publication d'un utilisateur final.
- Mention : une personne qui identifie ou utilise le symbole @ pour référencer le profil ou la page du réseau social d'un utilisateur final.
- Message privé : un message direct partagé entre le profil/la page du réseau social de l'utilisateur final et un individu.
- Sales Navigator PM : un message direct partagé entre le profil LinkedIn de Sales Navigator de l'utilisateur final et un individu.
- Étape importante : une alerte générée en référence à un moment ou une réalisation marquante listée sur une page Facebook professionnelle.
- Demande de connexion : lorsqu'une personne demande à ajouter un utilisateur final à son réseau LinkedIn.
- Avis : un témoignage laissé par un utilisateur sur une page Facebook professionnelle.
- E-mail : une demande d'approbation ou une alerte en référence à un e-mail qu'un utilisateur final a envoyé à un contact dans Yext Mail.
- Signature e-mail : une demande d'approbation ou une alerte générée en référence à la modification de la signature e-mail d'un utilisateur final dans Yext Mail.
- Événement : une demande d'approbation ou une alerte en référence à un événement/une occasion que l'utilisateur final a publiés sur son site.
- Publication suggérée : contenu créé par un administrateur marketing dans Yext, qui a été acheminé vers le service conformité pour examen. Les administrateurs du service conformité peuvent approuver ou refuser l'ajout de la publication à la Bibliothèque de contenus suggérés.
- Profil suggéré : informations suggérées par un administrateur du service conformité pour le profil/la page du réseau social d'un utilisateur final.
Classifications des mots-clés : activité d'engagement déclenchée par la liste des termes du lexique de votre organisation
Auteur : indique si l'activité a été réalisée par le propriétaire de l'espace de travail ou par une connexion à un réseau social, comme la messagerie privée ou les commentaires.
Soumissions de profil : filtre entre les soumissions de profil qui ont été automatiquement soumises parce que l'utilisateur vient juste de connecter son compte de réseau social, ou parce que le compte du réseau social était déjà connecté et que l'utilisateur a choisi manuellement de soumettre la mise à jour de son profil.
Espace de travail : permet à l'administrateur de rechercher le nom de l'utilisateur, le nom de l'espace de travail ou l'identifiant de référence de l'utilisateur/espace de travail. Cette option se trouve en haut de la fenêtre modale.
Hiérarchie : permet à l'administrateur de voir l'activité spécifique à une région.
ID : recherchez une activité en utilisant l'ID de référence de l'interaction (utile pour contacter l'assistance concernant des activités spécifiques).
Plage de dates/heures : ajustez la période à partir de la date à laquelle l'activité a été détectée.
Filtrer par modifications du profil : filtrez les éléments du profil en fonction des champs qui ont été mis à jour sur un ou plusieurs réseaux sociaux spécifiques.