Les campagnes vous permettent d'automatiser la publication pour les utilisateurs, en veillant à ce que même vos utilisateurs les plus occupés adoptent les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de leur entreprise. Les campagnes se présentent sous deux formes : dynamiques et relatives.
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Campagnes dynamiques
Les campagnes dynamiques sont axées sur des événements ponctuels et ont des dates de publication précises. Les administrateurs peuvent ajouter du contenu aux campagnes actives afin que les utilisateurs n'aient besoin de s'abonner à une campagne qu'une seule fois, et que le contenu nouvellement ajouté soit toujours publié sur leurs profils de réseaux sociaux au fur et à mesure de son ajout à la campagne aux dates et heures choisies par les administrateurs. Les campagnes dynamiques conviennent parfaitement au contenu d'actualité et saisonnier.
Remarque : les dates de publication du contenu des campagnes dynamiques peuvent être modifiées à partir du calendrier de contenu des utilisateurs finaux.
Campagnes relatives
Les campagnes relatives sont centrées sur un contenu pérenne. Leurs dates de publication sont programmées en fonction de la date à laquelle l'utilisateur s'abonne à la campagne. Par exemple, si vous proposez trois éléments de contenu dans une campagne relative et que vous fixez la publication du premier élément de contenu à 5 jours, du deuxième à 7 jours et du troisième à 10 jours après la date d'abonnement de l'utilisateur final, cette publication sera programmée 5, 7 et 10 jours après que l'utilisateur se sera abonné à cette campagne. Les campagnes relatives sont un excellent moyen d'introduction aux utilisateurs et de publication d'autres sujets utiles qui restent toujours pertinents.
Questions fréquemment posées
Abonnement automatique
Puis-je inscrire automatiquement mes utilisateurs finaux à une campagne ?
Oui. Consultez Abonner automatiquement des utilisateurs à une campagne.
Campagnes dynamiques
Quels sont les avantages de l'utilisation des campagnes dynamiques ?
- Du contenu peut être ajouté aux campagnes actives.
- Le contenu peut être modifié ou retiré dans les campagnes actives.
- Les modifications apportées aux campagnes actives sont répercutées sur le calendrier de l'utilisateur abonné.
Les recherches que nous avons menées auprès des utilisateurs finaux ont montré que les agents et les conseillers comprennent que les réseaux sociaux sont essentiels pour leur entreprise, mais qu'ils ne consacrent pas beaucoup de temps à les développer. Nous avons également constaté que pour certains agents et conseillers, la tâche principale sur les réseaux sociaux (la publication de contenu) prend davantage de temps que ce qu'ils prévoyaient d'y consacrer.
Pour les administrateurs, la stratégie en matière de contenu repose sur l'implication active des utilisateurs dans la publication régulière de contenu de haute qualité allant de l'entreprise aux sujets locaux. Les campagnes dynamiques sont une excellente solution pour piloter efficacement une stratégie de contenu axée sur l'entreprise en automatisant la publication sur les réseaux sociaux. Une fois que vos utilisateurs finaux se sont abonnés, le contenu pré-approuvé est automatiquement publié sur leurs réseaux sociaux aux heures choisies. Les campagnes dynamiques permettent d'ajouter, de retirer et de modifier du contenu dans les campagnes actives afin de garantir que le contenu le plus récent et le plus pertinent sera publié sur les profils des réseaux sociaux des utilisateurs finaux au fur et à mesure que vous l'ajoutez à la campagne dynamique.
Qu'en est-il des clients qui préfèrent s'abonner à un ensemble fixe de contenus qu'ils peuvent prévisualiser ?
Vous pouvez créer une campagne de manière à visualiser l'intégralité du contenu avant de le mettre à la disposition vos utilisateurs. Vous pouvez également choisir de ne plus ajouter de contenu à cette campagne. Dans ce cas, la meilleure pratique consiste à expliquer dans la description de la campagne qu'il s'agit d'une campagne fixe et qu'aucun autre contenu ne sera ajouté après la publication de celui-ci. Nous recommandons également de supprimer cette campagne de la vue Utilisateur une fois qu'elle a été publiée afin d'empêcher d'autres utilisateurs de s'y abonner.
Pourquoi les publications sont-elles programmées dans des créneaux de trois heures, par exemple de 6 h à 9 h ?
Ces créneaux permettent à Yext de programmer les publications de la campagne pour chaque utilisateur à des intervalles individuels uniques. Ce processus empêche le réseau social qui reçoit le contenu de détecter ces publications comme du « spam » ou des tentatives de publication en masse, garantissant ainsi que tous les utilisateurs reçoivent le contenu de leur campagne sur leurs comptes sociaux connectés.
L'heure prévue pour la publication de la campagne peut-elle être réglée sur une plage horaire différente de 3 heures ?
Non. Cette fonctionnalité n'est pas encore prise en charge.
Si vous vous désabonnez, pouvez-vous vous réabonner à une campagne ?
Oui.
Un utilisateur final peut-il choisir les réseaux sociaux sur lesquels la campagne sera publiée ?
Oui. Les icônes de ses réseaux sociaux sont affichées en regard du titre de la campagne sur sa page Campagnes dans Social. En cliquant sur les icônes, l'utilisateur peut cocher ou décocher les réseaux qui recevront ce contenu.
Un utilisateur final peut-il modifier ou supprimer les publications de campagnes dynamiques ?
Une fois abonnés, les utilisateurs finaux pourront modifier les publications des campagnes dynamiques en accédant à leur page Publication > Calendrier dans Social. Sur cette page, ils peuvent reprogrammer le contenu de la campagne ou déprogrammer des éléments de contenu individuels. Si un utilisateur tente de modifier le texte de la publication d'une campagne, il sera invité à soumettre la publication pour un examen de conformité ou, si aucun mot-clé du lexique n'est détecté, ses modifications seront enregistrées et programmées en conséquence.
Quels éléments des informations sur la campagne (étape 1 de la création d'une campagne) un admin peut-il modifier une fois que la campagne est en ligne ?
Une fois qu'une campagne est en ligne, les admins peuvent :
- Modifiez les champs de titre et de description
- Ajouter de nouvelles régions pour qu'elles reçoivent cette campagne.
- Renvoyer l'e-mail de notification à tous les utilisateurs dans la ou les régions.
Une fois qu'une campagne est en ligne, les administrateurs ne peuvent plus :
- Supprimer les régions ciblées.
- Modifier la date de publication de la campagne.
Si vous souhaitez conserver la possibilité de modifier les informations sur la campagne, veillez à enregistrer votre campagne en tant que brouillon.
Puis-je partager une campagne directement via un lien ?
Oui, vous pouvez le faire avec des permaliens.
Un « permalien » de campagne est un lien hypertexte permanent vers une campagne spécifique en cours. Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien, ils sont dirigés vers la page d'accueil de leur espace de travail avec la campagne en vedette.
En utilisant un permalien pour la campagne, vous pouvez promouvoir cette dernière à l'aide de vos propres réseaux de distribution. Par exemple, vous pouvez placer le permalien de la campagne dans votre lettre d'information destinée aux conseillers ou l'ajouter dans le kit numérique d'accueil des nouveaux conseillers.
Publications réservées à une campagne
Qu'est-ce qu'une publication « campagne uniquement » ?
Les publications réservées aux campagnes ne peuvent être publiées que via des campagnes. Elles n'apparaissent pas dans la bibliothèque de contenus de l'utilisateur final.
Comment les administrateurs peuvent-ils créer une publication réservée à une campagne ?
Les publications réservées à une campagne utilisent le même éditeur de contenu auquel une nouvelle case à cocher intitulée « Publication réservée à la campagne » est ajoutée. Une fois que la case est cochée, l'éditeur passe en mode « campagne uniquement ».
Puis-je enregistrer une publication réservée à une campagne en tant que brouillon ?
Oui, vous pouvez enregistrer la publication en tant que brouillon pour une révision ultérieure.
Comment puis-je rechercher des publications réservées aux campagnes dans la bibliothèque de contenus ?
Nous avons ajouté une nouvelle option de filtrage dans la bibliothèque de contenu appelée « Campagne uniquement ». Une fois cochée, cette option affiche uniquement les publications réservées aux campagnes dans la bibliothèque. Vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires tels que Type de compte, Balise, etc. pour affiner davantage les résultats de votre recherche.
Comment puis-je ajouter des publications réservées aux campagnes créées dans la bibliothèque à une campagne ?
Nous avons également ajouté la même case à cocher « Campagne uniquement » à la superposition de contenus dans les campagnes dynamiques. Lorsque la case est cochée, seules s'affichent les publications réservées à la campagne provenant de votre bibliothèque de contenus. Vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires ou rechercher des mots-clés pour affiner vos résultats.