Page de statut opérationnel

La page de statut opérationnel, située à l'adresse https://www.yexttrust.com/ , permet de communiquer tout problème majeur au sein des plateformes Yext et Hearsay en temps réel aux administrateurs de programmes.

Comment fonctionne notre page de statut ?
Notre page de statut est gérée manuellement, ce qui signifie que c'est un membre de la direction de l'assistance qui la met à jour. Lorsque Yext rencontre un incident de gravité 0, 1 ou 2, la direction de l'assistance crée un incident sur notre page de statut, ce qui avertit tous les abonnés du produit Yext qui subit une dégradation des performances ou une panne. La direction de l'assistance met la page à jour toutes les 30 minutes environ, et ce, jusqu'à ce que la situation soit totalement rétablie. Tous les abonnés sont informés de chaque mise à jour. Si la panne justifie une analyse à froid, nous la publierons également dans le rapport d'incident, qui sera ensuite envoyé aux abonnés.

Comment un administrateur peut-il s'abonner à notre page de statut ?

1. Accédez à https://www.yexttrust.com/ ou cliquez sur Statut de la plateforme dans la barre de navigation supérieure du Centre d'aide.
2. Cliquez sur Abonnez-vous aux mises à jour.
3. Sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser pour recevoir les mises à jour. Il existe trois façons de recevoir des notifications. Vous pouvez sélectionner l'icône d'e-mail pour les notifications par e-mail, l'icône de téléphone pour les notifications par SMS ou l'icône RSS pour les notifications par flux RSS. 
   
4. Sélectionnez les parties de la plateforme pour lesquelles vous souhaitez recevoir des mises à jour, puis cliquez sur Enregistrer. 
   • Cette page de statut inclut à la fois les plateformes Yext et Hearsay. Pour afficher uniquement les parties de la plateforme Hearsay, faites défiler la page jusqu'au titre Hearsay et développez-le.
     
      
5. Confirmez votre abonnement pour commencer à recevoir les mises à jour. 
   • Si vous avez choisi de recevoir les mises à jour par SMS, vous recevrez un message SMS vous demandant de confirmer votre abonnement en répondant OUI.  
     
     

Comment un administrateur peut-il se désabonner de notre page de statut ?
C'est très simple. Suivez les instructions étape par étape ci-dessous.

Pour les abonnés aux e-mails :

1. Dans l'un des e-mails concernant notre page de statut, y compris l'e-mail de confirmation figurant dans la capture d'écran ci-dessus, cliquez sur le lien « Gérer votre abonnement ».
   
2. L'utilisateur sera redirigé vers une page où il pourra sélectionner ou désélectionner les produits Yext auxquels il souhaite s'abonner. L'utilisateur doit cliquer sur le lien « Se désabonner des mises à jour ».
   
3. Une fenêtre contextuelle s'affiche. L'utilisateur doit cliquer sur « Se désabonner des mises à jour ».
   

Pour les abonnés aux SMS :

Les utilisateurs peuvent se désabonner des notifications par SMS en répondant STOP. (Remarque : certains opérateurs internationaux n'autorisent pas l'envoi de messages « STOP ». Le cas échéant, il sera peut-être nécessaire qu'un administrateur ou un membre de l'équipe de la page de statut désabonne ces numéros via l'interface utilisateur.

Quels sont les navigateurs pris en charge ?Vous trouverez ci-dessous une liste des navigateurs pris en charge sur la page de statut. D'autres navigateurs pourraient fonctionner, mais Atlassian s'engage uniquement à assurer le support et à corriger les bugs sur les navigateurs répertoriés ci-dessous.