Yext (anciennement Hearsay) URL Attribution permet à votre entreprise de personnaliser les URL du contenu partagé sur les réseaux sociaux de manière dynamique. En tirant parti de cette fonctionnalité, votre entreprise peut améliorer la mesure du retour sur investissement de son programme de publication sur les réseaux sociaux et diriger le trafic des utilisateurs à partir des publications partagées de manière plus pertinente.
La balise Urchin Tracking Module (UTM) associée à l'ID de contenu suggéré vous permet de suivre le contenu de la bibliothèque de contenu suggéré de votre organisation qui reçoit le plus de clics et d'engagement sur les réseaux sociaux. Elle vous permet également de savoir sur quel réseau le contenu a été consulté, et de connaître l'utilisateur et l'espace de travail de votre organisation qui l'a publié.
Pour ce faire, il suffit de configurer un ensemble de règles qui modifient les URL en fonction de domaines spécifiques identifiés par une organisation. Une fois que Yext reçoit les adresses du domaine de destination, il ajoute des balises UTM et crée des règles basées sur les sources de référence qu'une organisation souhaite capturer. Lorsqu'un administrateur ou un groupe d'utilisateurs finaux suggère du contenu dans Yext, il extrait les métadonnées Yext associées à l'espace de travail de chaque utilisateur final et les ajoute à l'URL au moment de la publication. Résultat : les informations des variables spécifiques sont suivies et collectées lorsqu'un visiteur clique sur le lien.
Par exemple :
- Si le nom de domaine était yext.com, Yext ajouterait automatiquement la balise UTM associée à l'ID de référence dans l'URL. Ce flux de travail attribue un utilisateur final au lien, ce qui permet aux administrateurs de connaître la provenance du trafic vers cette URL.
- Dans cet exemple, si les utilisateurs finaux Josh et Louis partagent tous deux une publication depuis leur espace de travail, la mention de cette attribution est ajoutée au lien. Par conséquent, si le lien de Louis reçoit plus d'attention et de clics que celui de Josh, leurs équipes d'administration le verront.
Quel est le lien entre le trafic référent et l'attribution d'URL ?
Qu'est-ce que la traduction d'URL et l'attribution d'utilisateurs ?
Que sont les URL dynamiques ?
FAQ
Quel est le lien entre le trafic référent et l'attribution d'URL ?
Le suivi du trafic référent est un excellent moyen de démontrer le retour sur investissement de votre programme. Par exemple, supposons que votre entreprise ait généré 50 000 références cette année. Le coût moyen par clic dans le secteur des services financiers, au moment de la rédaction de cet article, est de 3,43 $. La valeur du CPC est dynamique et peut être modifiée en fonction du secteur d'activité. Ce trafic référent représente donc 171 500 $. Avec l'attribution d'URL, vous pouvez déterminer exactement d'où provient le trafic référent de vos réseaux sociaux. Vous saurez à quels utilisateurs attribuer le trafic et les prospects redirigés vers les pages de l'entreprise, et vous pourrez déterminer quel type de contenu génère le plus de trafic. Ces analyses peuvent être automatiquement intégrées à la solution de votre fournisseur préféré. Votre équipe peut ainsi plus facilement analyser les clics associés aux liens publiés sur les réseaux sociaux.
Qu'est-ce que la traduction d'URL et l'attribution d'un conseiller ?
En s'appuyant sur la traduction d'URL, l'attribution d'utilisateurs vous permet d'ajouter des paramètres de suivi ou de manipuler une URL selon un ensemble de règles défini. Par exemple, supposons que nous soyons une entreprise appelée Taurus Financial Services, et que nous possédions le site taurus.com. Nous pourrions avoir une règle de traduction d'URL du type : chaque fois que taurus.com apparaît dans un contenu de la bibliothèque de contenu Social ou dans un modèle d'e-mail, ajouter un code de suivi ?publishedFromHearsay=true. Cette règle nous permettrait de suivre le trafic référent généré par les publications sur les réseaux sociaux et les e-mails de nos utilisateurs.
La principale exigence pour l'attribution d'un utilisateur à une URL, c'est que les URL incluent le préfixe http ou https, ce qu'il est possible de faire avec la règle de traduction d'URL. Par exemple, la règle de traduction ne serait pas appliquée à www.taurus.com, mais elle le serait pour https://www.taurus.com.
Dans son système interne, Yext peut configurer un ensemble de règles qui modifient les URL en fonction de domaines spécifiques. Par exemple, si le nom de domaine est yext.com, Yext ajoute automatiquement le code suivant à l'URL « add ?advisor_id={workspace_id}) ». Ce flux de travail attribue l'utilisateur à cette action, permettant ainsi aux administrateurs de connaître l'origine du trafic vers l'URL.
Voici quelques cas d'utilisation courants :
- Ajout de codes de suivi à une URL pour savoir de quel réseau ou de quelle source provient le client
- Ajout de l'ID de référence, ou de l'ID de l'espace de travail, à une URL pour savoir quel conseiller a dirigé un client vers l'entreprise
Avantages :
- Suivi du trafic de référence envoyé vers les sites web de votre entreprise depuis vos réseaux sociaux, vos sites et votre contenu mail
- Attribution du trafic/des prospects référés aux conseillers
- Un moyen efficace de montrer le retour sur investissement de votre programme
L'attribution d'un utilisateur ajoute un code spécifique à la fin des domaines d'URL prédéterminés et peut s'appliquer au contenu suggéré dans Social, Sites et Mail. Résultat, les informations des variables spécifiques sont suivies et collectées lorsqu'un spectateur clique sur le lien, notamment :
| ID de contenu suggéré | Déterminez quel contenu de votre bibliothèque de contenu suggéré reçoit le plus de clics. |
| Réseau social | Déterminez sur quel réseau le contenu a été consulté. |
| Identifiant de référence | Déterminez l'ID de référence de l'utilisateur de Yext qui a référé le lien. |
| ID de groupe | Déterminez l'espace de travail de Yext depuis lequel le lien a été référé. |
L'exigence principale, c'est que l'URL inclue le préfixe http ou https. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, consultez votre CSM Yext pour obtenir de l'aide auprès de l'équipe d'implémentation Solution Delivery.
Voici quelques exemples :
- Si le domaine est « http://hearsaysystems.com », ajoutez « ?scid={suggested_content_id} » à la fin de l'URL
- Si le domaine est « http://hearsaysystems.com », ajoutez « ?refid={reference_id} » à la fin de l'URL
- Si le domaine est « http://hearsaysystems.com », ajoutez « ?sn={social_network} » à la fin de l'URL
- Si le domaine est « http://hearsaysystems.com », ajoutez « ?reference_id={group_id} » à la fin de l'URL
Que sont les URL dynamiques ?
Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité pour tous les liens d'un domaine spécifique, vous avez la possibilité d'accéder à des URL dynamiques qui peuvent être utilisées contenu par contenu.
Grâce aux URL dynamiques, les administrateurs peuvent créer du contenu basé sur des modèles qui se personnalise automatiquement et renvoie vers les sites web de vos conseillers lors de leur publication, encourageant ainsi les prospects et les clients à interagir plus fréquemment avec le site web du conseiller. Par conséquent, les administrateurs peuvent créer une publication unique qui sera automatiquement personnalisée pour chacun de leurs conseillers et agents.
Que votre objectif soit d'encourager les clients à remplir un formulaire de contact, à demander un rendez-vous ou à s'inscrire à un événement, les URL dynamiques permettent à votre organisation de générer des clics vers les sites web de vos utilisateurs sans ajouter d'étapes au processus de publication de contenu de Yext, rendant l'expérience fluide pour l'utilisateur final et pour l'administrateur à l'origine de la publication.
Les URL dynamiques peuvent être appliquées à divers types de publications Yext. En tant qu'administrateur Yext, vous pouvez créer une nouvelle publication dans la bibliothèque de contenu suggéré et modifier les publications existantes pour y appliquer des URL dynamiques. Vous pouvez également créer une nouvelle campagne ou modifier une campagne existante pour appliquer des URL dynamiques au contenu de la campagne.
L'équipe des Services professionnels de Yext vous aidera à configurer correctement votre organisation via les étapes suivantes :
- L'organisation définit les sites web vers lesquels elle souhaite rediriger le trafic et extrait la partie variable de l'URL pour chaque espace de travail. Voici un exemple : https://advisor.hearsay.com/{site.url}
- Yext met à jour le système back-end avec ces données afin que la partie variable de l'URL soit mappée au contenu lorsqu'elle est partagée depuis un espace de travail spécifique. Pour ce faire, Yext écrit la variable du site web dans l'espace de travail de chaque utilisateur via l'API.
- Une fois cette configuration effectuée, les administrateurs créent du contenu dans la bibliothèque de contenu suggéré et modifient la partie variable de l'URL pour qu'elle utilise le slug (fin de l'URL) du site web du conseiller.
Cette configuration terminée, voyons comment un administrateur pourrait créer un contenu Yext et y appliquer une URL dynamique :
- L'administrateur se connecte tout d'abord à Yext et sélectionne le bouton Nouvelle publication de bibliothèque dans la partie supérieure droite de l'écran.
- Dans la fenêtre de publication, saisissez une URL dans la zone de texte. Selon votre cas d'utilisation, il peut s'agir de votre site d'entreprise, d'un formulaire de prise en charge général ou d'une page « trouver un conseiller ».
- Votre URL générera une carte de résumé, contenant une image, un titre et une brève description. Sous cette dernière, vous trouverez la section Lien spécifique de l'espace de travail, où vous pouvez inclure l'URL dynamique. Dans cet exemple, https://advisor.yext.com/{site_url}. Ainsi, quel que soit l'utilisateur ou l'espace de travail qui partage cette publication, l'URL dynamique adaptera l'URL principale pour inclure les informations relatives à l'utilisateur final à l'origine du partage de la publication, dirigeant ainsi le prospect ou le client directement vers le site web personnel du conseiller.
- Finalisez les détails de votre publication en ajoutant d'autres informations importantes, telles que les réseaux sociaux sur lesquels elle peut être publiée, quand elle sera disponible dans la bibliothèque de votre utilisateur final, et plus encore.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Suggérer.
Avec ce flux de travail, les administrateurs peuvent créer du contenu universel qui sera personnalisé pour l'utilisateur final qui partage la publication. Ainsi, lorsque l'utilisateur final partagera cette publication, le lien redirigera vers son site web lorsqu'il sera publié à partir de la bibliothèque de contenu suggéré ou d'une campagne.
Si vous souhaitez appliquer des URL dynamiques au contenu Yext, identifiez les sites web vers lesquels vous souhaitez rediriger le trafic et contactez votre Customer Success Manager, qui vous aidera dans cette démarche.
Questions fréquemment posées
Q : Pouvons-nous ajouter un paramètre pour indiquer qu'une URL a été sélectionnée dans le cadre d'une prise de contact directe (par opposition à une publication sur un réseau social) ?
R : Non.
Q : Devez-vous définir des règles de traduction d'URL différentes pour les les prises de contact directes et les publications sur les réseaux sociaux ?
R : Non.
Q : Quelles sont les utilisations courantes de cette fonctionnalité ?
A : Voici quelques utilisations courantes de cette fonctionnalité :
- Ajout de codes de suivi à une URL pour savoir de quel réseau ou de quelle source provient le client
- Ajout de l'ID de référence, ou de l'ID de l'espace de travail, à une URL pour savoir quel conseiller a dirigé un client vers l'entreprise
Q : Un modèle de lien peut-il être fourni sans ajouter de lien normal ?
R : Non. Pour utiliser la fonctionnalité de création de liens basés sur des modèles, il est nécessaire de fournir un lien indépendant de l'espace de travail (qui serait normalement le seul lien résumé).
Q : Quel est le format d'un modèle de lien valide ?R : Un modèle de lien ressemble à un lien normal, sauf qu'il peut contenir des variables de modèle de lien à certains endroits. Il doit contenir une ou plusieurs variables de modèle de lien valides pour être lui-même valide.
Q : Quel est le format d'une variable de modèle de lien valide ?
R : Une variable de modèle de lien se compose d'une accolade ouvrante, de zéro ou plusieurs espaces, d'un ou plusieurs caractères alphanumériques ou de soulignement, de zéro ou plusieurs espaces, puis d'une accolade fermante. Voici la traduction approximative de l'expression régulière utilisée pour déterminer une variable de modèle de lien valide (\{\s*(\w+)\s*\}).
Voici quelques exemples :
- { internal_region_identifer }
- {internal_region_identifier}
- {internalRegionIdentifer}
Veuillez noter que la valeur à l'intérieur des accolades doit être une clé stockée avec les métadonnées de l'espace de travail.
Q : Existe-t-il des valeurs par défaut pour les variables de modèle ?
R : Oui.Le système d'URL dynamiques fournit les éléments suivants :
- group_id : cette valeur représente l'identifiant de l'espace de travail Social. Cet entier désigne l'identifiant unique de l'espace de travail dans l'application Social.
- reference_id : cette valeur est définie par l'organisation pour chaque espace de travail. Elle sera disponible si elle a été fournie à l'application Social.
Ces valeurs remplaceront les clés de métadonnées nommées « group_id » ou « reference_id ».
Q : Que se passe-t-il si un modèle de lien non valide est fourni ?R : L'éditeur de contenu de l'espace de travail comporte plusieurs niveaux de validation qui garantissent que seuls des modèles d'URL valides peuvent être fournis. Si le modèle de lien n'est pas valide, l'utilisateur reçoit un avertissement avant de pouvoir cliquer sur « Suggérer », et une erreur est également renvoyée à la boîte de dialogue côté serveur.
Q : Que se passe-t-il si la clé de métadonnées n'est pas définie pour l'espace de travail ?
R : Si le modèle de lien contient des variables de modèle qui ne sont pas définies dans l'espace de travail, le modèle de lien ne sera pas utilisé lors de la publication du contenu pour cet espace de travail. Le lien indépendant de l'espace de travail sera utilisé à la place.
Q : Que se passe-t-il si le modèle de lien rendu n'est pas résolu en URL valide ?
R : Si une erreur HTTP ou DNS se produit lors de la tentative de récupération de l'URL de modèle de lien rendue, le lien indépendant de l'espace de travail sera utilisé.
Q : L'utilisateur de l'espace de travail peut-il modifier les données de résumé du lien ?
R : Non.