Le lien de consentement au partage se trouve dans la page Paramètres du compte de Relate. Ce lien permet à vos clients de s'inscrire de manière proactive pour recevoir des messages SMS de votre part. Cette fonction génère une URL unique pour votre numéro Hearsay Relate, permettant aux clients d'initier le processus de consentement sans que vous ayez à envoyer manuellement une demande.
Localiser votre lien de consentement au partage
Vous trouverez votre lien unique dans l'application Hearsay Relate :
- Dans le menu latéral, sous Conversations, cliquez sur Message et appel.
- Accédez à la page Paramètres du compte.
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Localisez la section Lien de consentement au partage pour copier votre URL unique.
Recommandations
Parce que ce lien vous permet de contourner le processus manuel d'adhésion, nous recommandons de le placer dans des zones très visibles où vos clients interagissent numériquement avec vous, comme votre signature d'e-mail ou vos profils sur les réseaux sociaux.
L'expérience client
Lorsqu'un client clique sur votre lien de consentement au partage, il est dirigé vers un formulaire Web.
- Le client saisit son prénom, son nom et son numéro de téléphone mobile.
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Une fois le formulaire validé, Hearsay Systems enverra automatiquement un SMS en votre nom au client.
- Ce message automatisé inclut des instructions sur la façon dont le client peut se désabonner des SMS à l'avenir (par exemple, répondez STOP).
Une fois qu'un client aura rempli le formulaire Web, il apparaîtra immédiatement dans votre onglet Conversations, et vous verrez une notification en haut de la conversation indiquant : « S'est abonné(e) pour recevoir des SMS via le formulaire Web. »
Comme le client a déjà donné son accord, vous pouvez commencer à lui envoyer des SMS immédiatement, sans avoir à lui envoyer d'autres informations sur la conformité.