Lorsque vous envoyez un SMS à un contact pour la toute première fois, vous devez envoyer un message de demande de consentement. Cela permet à votre contact de choisir s'il souhaite continuer à communiquer avec vous par ce canal. Le message de consentement est envoyé une seule fois, au tout début de votre toute première conversation avec le contact, et il n'expire pas. Une fois que votre contact répond OUI, la conversation se débloque et vous pouvez continuer à lui envoyer des SMS.
Sur ordinateur, suivez ces étapes ou regardez la vidéo ci-dessous :
Personnaliser le message SMS de consentement (attestation) :
Si cette option est activée et approuvée par votre organisation, vous aurez la possibilité de personnaliser la langue incluse dans votre message d'adhésion :
1. Cliquez sur Nouvelle conversation dans le coin supérieur droit de votre espace de travail.
2. Saisissez le nom ou le numéro de téléphone du contact auquel vous souhaitez envoyer le SMS.
3. L'écran ci-dessous s'affiche. Saisissez votre SMS personnalisé dans la zone « Rédiger votre message… » pour continuer.
4. Une fois que vous avez saisi votre message, cliquez sur Envoyer. Conformément aux règles de conformité, le texte suivant sera ajouté à votre message : « Envoyez OUI par SMS pour consentir, envoyez STOP par SMS pour refuser. Tapez GETINFO pour plus de détails. »
5. Votre message sera ensuite associé à l'exigence de votre organisation en matière de consentement, laissant le choix à votre contact de répondre « OUI » quand il sera disposé à recevoir des SMS.