Sur Relate, les SMS de groupe permettent d'échanger des messages et des fichiers avec des groupes comptant jusqu'à 9 contacts simultanément, dans le respect de la conformité. Après la création d'un groupe, tous les membres peuvent s'envoyer des messages entre eux, et afficher la conversation du groupe.
Voici les aspects des SMS de groupe abordés dans cet article :
- Fonctionnalité d'opt-in et d'attestation
- Archivage et conformité
- Prise en charge de fonctionnalités supplémentaires dans Relate
- Ressources d'apprentissage sur les SMS de groupe
Fonctionnalité d'adhésion et d'attestation
Tous les membres du groupe doivent avoir préalablement consenti à recevoir des messages pour être inclus dans le groupe. Si un contact n'a pas consenti à recevoir des messages, il doit compléter le processus d'opt-in de l'organisation avant de pouvoir être ajouté à un groupe. Si un membre du groupe choisit de ne plus recevoir de messages SMS, le créateur du groupe (c'est-à-dire l'utilisateur Relate) ne peut plus envoyer de messages à ce groupe. Cependant, le groupe continuera de recevoir les messages des autres membres, et ces messages seront visibles dans la fenêtre de conversation.
Archivage et conformité
Les SMS de groupe respectent les politiques existantes de l'organisation en matière d'archivage et de conformité.
Prise en charge de fonctionnalités supplémentaires dans Relate
Fonctions prises en charge par les SMS de groupe :
- Utiliser des modèles de message
- Envoi de pièces jointes aux formats JPEG, GIF et PNG
- Filtrer tous les messages pour afficher uniquement les SMS de groupe
Fonctions non prises en charge par les SMS de groupe :
- Envoyer des messages programmés
- Envoyer des cartes de contact
- Appels vocaux
- Rappels
Ressources d'apprentissage sur les SMS de groupe
- Créer un SMS de groupe sur Yext pour bureau
- Créer un SMS de groupe sur l'application mobile Yext
- Modifier un nom de groupe sur Yext pour bureau
- Modifier un nom de groupe sur l'application mobile
- Filtrer les conversations pour afficher uniquement les SMS de groupe sur Yext pour bureau
- Filtrer les conversations pour afficher uniquement les SMS de groupe sur l'application mobile Yext