L’intégration WhatsApp est en version bêta. Contactez votre Customer Success Manager si vous souhaitez obtenir l'accès !
WhatsApp exige que les utilisateurs professionnels initient de nouvelles conversations à l'aide d'un modèle WhatsApp approuvé. Découvrez l'envoi de messages sur WhatsApp.
Un compte de type WhatsApp Sender doit être connecté pour activer les messages WhatsApp.
Pour initier une nouvelle conversation WhatsApp dans Hearsay pour bureau :
- Dans le menu latéral, sous Conversations, cliquez sur Message et appel.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Nouvelles conversations.
- Recherchez le contact auquel vous souhaitez envoyer un message.
- Sélectionnez l'option WhatsApp pour ce contact.
- Dans l'éditeur de messages, cliquez sur Utiliser un modèle WhatsApp. Le menu des modèles de message s'ouvre.
- Sélectionnez un modèle WhatsApp. Le modèle sera collé dans l'éditeur de messages.
- Cliquez sur Envoyer ou sur Accepter et envoyer.
- Après avoir reçu une réponse, vous pouvez envoyer des messages libres ou utiliser d'autres modèles.
REMARQUE : l'envoi de pièces jointes, d'images ou de cartes de contact n'est actuellement pas pris en charge dans l'intégration WhatsApp.
Découvrez comment :