Les utilisateurs de Hearsay peuvent importer des contacts en masse dans leur espace de travail Hearsay pour gagner du temps et entamer des conversations avec l'ensemble de leur portefeuille de clients depuis un seul et même endroit. Pour ajouter des contacts en masse, suivez les instructions ci-dessous :
1. Sur la page Contacts, cliquez sur Ajouter des contacts, puis sélectionnez Télécharger vos contacts.
2. Sélectionnez un fichier CSV sur votre ordinateur ou faites glisser un fichier depuis un dossier ouvert.
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- Le fichier CSV doit contenir, au minimum, un champ pour le prénom, un champ pour le nom de famille et un champ pour le numéro de téléphone.
- Si vous avez besoin d'ajouter des contacts à un fichier CSV, un fichier d'exemple est joint au bas de l'article. Vous pouvez le télécharger et l'utiliser comme modèle. Si vous rencontrez des problèmes avec votre fichier CSV, lisez Préparer votre portefeuille de clients dans un fichier .CSV pour le télécharger.
- Si vous utilisez Numbers sur Mac, vous devrez peut-être exporter votre fichier au format CSV après l'avoir modifié.
3. Après avoir téléchargé votre fichier, un aperçu de vos trois premiers contacts s'affiche. Assurez-vous que les colonnes correspondent au champ Hearsay approprié. Si ce n'est pas le cas, utilisez les menus déroulants pour sélectionner le champ correct.
4. Cliquez sur Envoyer.
5. Lisez la fenêtre contextuelle d'attestation et répondez de façon appropriée.
Après l'importation, vous recevrez un e-mail avec une pièce jointe contenant les contacts qui ont été ajoutés. La pièce jointe vous montre également les lignes qui n'ont pas pu être ajoutées en raison d'une erreur et affiche la raison de l'erreur (généralement des données manquantes).
Ajouter aux listes (facultatif) :
Depuis la page Importer vos contacts, les utilisateurs peuvent ajouter des contacts à des listes personnalisées s'ils le souhaitent. Les listes aident à classer les groupes de contacts dans la page Contacts. Si vous avez déjà créé des listes sur votre espace de travail Hearsay, choisissez-en simplement une en cliquant sur Sélectionner une liste.
Ou créez une nouvelle liste en tapant le nom de votre choix, puis cliquez sur Créer.