Avec la sortie d'iOS 12 et 13, Apple a ajouté une fonctionnalité qui regroupe les SMS en une seule vue des conversations d'un contact ayant plusieurs numéros. Si un contact d'un utilisateur de Hearsay Relate utilise à la fois un numéro personnel et un numéro professionnel pour communiquer avec cet utilisateur et qu'il envoie des SMS à ces deux numéros, son iMessage sera par défaut envoyé au dernier numéro utilisé.
Pour que les conversations professionnelles entre vous et votre client soient différenciées, vous devez demander à votre client de créer des entrées de contact distinctes sur son iPhone pour votre numéro Relate. Par exemple, s'il a à la fois votre numéro professionnel et votre numéro personnel, créer des contacts distincts tels que « Tami Jones - Travail » et « Tami Jones - Personnel » empêchera iMessage de combiner vos différents fils de SMS.
Pour ce faire, vous pouvez proposer deux méthodes à vos clients :
Méthode n° 1 : séparer les contacts
- Ouvrez l'application Contacts de votre iPhone.
- Localisez le contact et appuyez dessus pour ouvrir sa carte de contact.
- Dans la carte de contact, appuyez sur « Modifier » dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur le bouton « - » à côté de l'un des numéros associés et appuyez sur « Terminé ».
- Revenez à la page principale de l'application Contacts et appuyez sur l'icône « + » dans le coin supérieur droit.
- Créez un nouveau contact pour ce numéro, mais ajoutez un élément distinctif au nom, par exemple « Josh Wein - TRAVAIL ».
MÉTHODE #2 : MAINTENIR UN CONTACT
- Ouvrez l'application Messages de votre iPhone.
- Appuyez sur l'icône « Nouveau message » dans le coin supérieur droit pour composer un nouveau message.
- Saisissez le nom de votre contact et appuyez sur la flèche grise vers la droite.
- Choisissez le numéro approprié pour envoyer un SMS. À l'avenir, tous les messages SMS adressés à ce contact seront dirigés vers ce numéro.
Cette vidéo passe en revue la fonctionnalité de fusion des contacts iOS.
FAQ
Q : J'ai mis à jour mon téléphone et il m'a invité à fusionner mes contacts. Si j'étiquette mes contacts comme « travail » et « domicile », vont-ils fusionner ?
R : Les contacts dont le prénom et le nom de famille correspondent exactement seront inclus dans l'invite. Si vous étiquetez vos contacts avec « Travail » ou « Personnel » comme nom de famille, comme suggéré dans la vidéo, alors vos contacts ne seront pas fusionnés.